شرایط لغو و بازگشت وجه پت‌یار

مشاوره دامپزشکی

کاربر پیش از ثبت نهایی درخواست مشاوره، هزینه خدمت را مشاهده کرده و پرداخت را از طریق درگاه پرداخت انجام می‌دهد.

پس از پرداخت موفق، درخواست مشاوره برای بررسی و پذیرش در اختیار دامپزشکان قرار می‌گیرد.

عدم امکان لغو پس از پرداخت

پس از انجام موفق پرداخت و ثبت درخواست مشاوره، امکان لغو درخواست توسط کاربر وجود ندارد.

بازگشت وجه صرفاً در شرایطی انجام می‌شود که خدمت طبق موارد ذکرشده در این صفحه قابل ارائه نباشد.

عدم پذیرش درخواست توسط دامپزشک

اگر پس از پرداخت، درخواست مشاوره توسط هیچ دامپزشکی در بازه زمانی تعیین‌شده توسط پت‌یار پذیرفته نشود، کاربر مشمول بازگشت کامل مبلغ پرداخت‌شده خواهد بود.

بروز مشکل فنی

اگر پرداخت کاربر موفق باشد اما به دلیل بروز مشکل فنی در پت‌یار امکان ارائه خدمت فراهم نشود، پس از بررسی وضعیت پرداخت و درخواست، مبلغ پرداخت‌شده به کاربر بازگردانده خواهد شد.

اگر مبلغی از حساب کاربر کسر شود اما تراکنش در درگاه پرداخت ناموفق ثبت شده باشد، بازگشت وجه مطابق رویه شبکه بانکی و درگاه پرداخت انجام خواهد شد.

پس از پذیرش درخواست و ارائه مشاوره

پس از پذیرش درخواست توسط دامپزشک و آغاز فرایند ارائه خدمت، مبلغ پرداخت‌شده قابل بازگشت نیست؛ مگر اینکه به دلیل مشکل فنی یا اجرایی، ارائه خدمت عملاً امکان‌پذیر نباشد.

صرف عدم رضایت از محتوای نظر یا توصیه دامپزشک، به‌تنهایی موجب بازگشت وجه نخواهد بود.

در صورت بروز مشکل در ارائه خدمت، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پت‌یار مطرح کند تا شرایط درخواست بررسی شود.

نحوه بازگشت وجه

در مواردی که درخواست مشمول بازگشت وجه باشد، بازپرداخت پس از بررسی وضعیت درخواست و تراکنش انجام خواهد شد.

مدت زمان نهایی واریز مبلغ به حساب کاربر ممکن است با توجه به فرایندهای بانکی و درگاه پرداخت متفاوت باشد.

سایر خدمات پولی

در صورت اضافه‌شدن خدمات پولی جدید به پت‌یار، شرایط بازگشت وجه مربوط به آن خدمات ممکن است متفاوت باشد. شرایط مربوط به هر خدمت پیش از خرید یا در همین صفحه در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.

تغییرات این شرایط

ممکن است این شرایط با توسعه خدمات پت‌یار یا تغییر فرایندهای پرداخت به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه شرایط بازگشت وجه همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.

ارتباط با پت‌یار

برای پیگیری مشکلات مربوط به پرداخت یا بازگشت وجه می‌توانید از طریق راه‌های زیر با پت‌یار در ارتباط باشید:

ایمیل: PetYarApp.Support@Gmail.com

تلفن: +98 991 295 4160